Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: 24 Mayıs 2024. Balloobally.info web sitesini ve hizmetlerini kullanmadan önce lütfen bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okuyun. Hizmetlerimize erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Koşullar

Bu web sitesi, Balloobally.info ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilmektedir. Bu şartlar, web sitemizin ve sunduğumuz Kapadokya sıcak hava balonu turu hizmetlerinin tüm kullanıcıları için geçerlidir. Sitemizi kullanarak, bu şartları ve ilgili tüm yasa ve yönetmelikleri kabul etmiş sayılırsınız.

2. Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyon Prosedürü

Tüm rezervasyonlar web sitemiz, e-posta veya yetkili acentelerimiz aracılığıyla yapılmalıdır. Rezervasyonunuzun onaylanması için gerekli tüm bilgileri (ad, soyad, kişi sayısı, iletişim bilgileri, uçuş tarihi) eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamanız gerekmektedir. Rezervasyon, tarafımızdan size bir onay e-postası gönderildiğinde kesinleşmiş sayılır.

Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, web sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka havalesi yoluyla yapılabilir. Rezervasyon sırasında belirtilen ödeme koşullarına uyulması zorunludur. Genellikle rezervasyon sırasında bir ön ödeme talep edilir ve kalan bakiye uçuş gününden önce tahsil edilir.

3. İptal ve İade Politikası

Müşteri Tarafından İptal

  • Uçuş tarihinden 72 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam para iadesi yapılır.
  • Uçuş tarihine 72 saatten az, 48 saatten fazla bir süre kala yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.
  • Uçuşa 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya uçuşa gelinmemesi durumunda para iadesi yapılmaz.

Balloobally.info Tarafından İptal

Uçuşlar, tamamen hava koşullarına bağlıdır ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün izniyle gerçekleştirilir. Olumsuz hava koşulları (kuvvetli rüzgar, yağmur, sis vb.) nedeniyle uçuşun iptal edilmesi durumunda, müşterilerimize iki seçenek sunulur:

  1. Müsaitlik durumuna göre uçuşu bir sonraki güne ertelemek.
  2. Ödenen ücretin tamamının kesintisiz olarak iade edilmesi.

Şirketimiz, hava koşulları nedeniyle yapılan iptallerden kaynaklanan dolaylı masraflardan (konaklama, ulaşım vb.) sorumlu değildir.

4. Güvenlik ve Sorumluluk

Yolcu Sorumlulukları

Tüm yolcular, uçuş öncesinde pilot tarafından verilen güvenlik brifingini dikkatle dinlemeli ve uçuş boyunca pilotun talimatlarına uymalıdır. Hamile olanların, yakın zamanda ameliyat geçirmiş olanların veya ciddi sağlık sorunları bulunan kişilerin uçuşa katılması tavsiye edilmez. Bu gibi durumlarda yolcuların kendi doktorlarına danışmaları ve durumu bize bildirmeleri kendi sorumluluğundadır.

Şirket Sorumluluğu

Tüm uçuşlarımız, uluslararası havacılık standartlarına uygun olarak sigortalıdır. Şirketimiz, kendi ihmalimizden kaynaklanmayan kaza, yaralanma, kayıp veya hasarlardan sorumlu tutulamaz. Yolcular, sıcak hava balonu uçuşunun doğası gereği bazı riskler taşıdığını kabul eder.

5. Uçuş Koşulları

Uçuş süresi yaklaşık 60 dakika olup, bu süre hava koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Toplam tur süresi, otelden alınış ve otele bırakılış dahil olmak üzere yaklaşık 3 saattir. Uçuş rotası, rüzgarın yönüne ve hızına göre pilot tarafından belirlenir.

6. Gizlilik

Rezervasyon sırasında sağladığınız kişisel bilgiler, yalnızca hizmetlerimizi sunmak amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

7. Şartlarda Değişiklik

Balloobally.info, bu şartlar ve koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş şartları kabul etmiş sayılırsınız.